تتمثل أهم أدوار الخدمة الاجتماعية في مركز أم القرى التأهيلي في التالي
- دراسة الحالات الاجتماعية للمتدربين والمتدربات الراغبين بالالتحاق بالمركز والتعرف على الواقع الاجتماعي للأسرة
- اكتشاف ميول ومهارات المتدربين والمتدربات وتوجيهها التوجيه المناسب
- تنمية قدرات المتدربين والمتدربات والتركيز عليهم في تنمية شخصياتهم
- التخفيف من حدة الاضطرابات النفسية التي يعاني منها المتدربين من خلال البرامج والأنشطة الاجتماعية
- المساعدة في تقديم مختلف الخدمات التي يحتاجها المتدرب سواء أكانت اجتماعية أونفسية
- إعداد التقارير الشهرية والدورية والسنوية عن الأنشطة والبرامج
- القيام بورش عمل ومحاضرات وندوات تخدم المتدربين من ذوي الاحتياجات الخاصة
- القيام بالرحلات والأنشطة الاجتماعية والترفيهية التي تخدم المتدربين من ذوي الاحتياجات الخاصة وتساعد في تنمية مهارتهم وقدراتهم الاجتماعية
- مساعدة المتدربين على الاستفادة من التشريعات والقوانين سواء في مجال العمل والحياة وتهيئتهم للحياة الاجتماعية
- تنمية مهارات مهنية فعالة للمتدربين وأسرهم قائمة على الثقة والاحترام المتبادل وإظهار مشاعر الاهتمام التقبل والمساندة والتشجيع
- تشجيع الأسرة ومساعدتها في تعرف على الأساليب الملائمة لشغل أوقات فراغ المتدربين ومساعدة الأسرة على التخلص من المشاعر السلبية